Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, sản xuất công nghiệp và nhu cầu giao nhận đã khiến chuyển đổi số ngành logistics trở thành yếu tố sống còn cho mọi doanh nghiệp. Trong đó, MeU Solutions đóng vai trò là đối tác công nghệ chiến lược việc số hóa quy trình không chỉ giúp kiểm soát tốt hơn chuỗi cung ứng, mà còn tăng hiệu suất và giảm thiểu rủi ro trong vận hành.Từ việc tự động hóa xử lý đơn hàng, đến tối ưu tồn kho và bảo trì thiết bị, các giải pháp số đang tái định hình. 

1. Noblelift Việt Nam – Doanh nghiệp tiên phong ứng dụng chuyển đổi số

Noblelift Việt Nam là đại diện phân phối chính thức của tập đoàn Noblelift – thương hiệu xe nâng công nghiệp có mặt tại hơn 100 quốc gia, với nhà máy sản xuất đạt chuẩn châu Âu. Tại thị trường Việt Nam, Noblelift cung cấp các giải pháp nâng hạ hiện đại cho chuỗi hệ thống vận hành kho vận, nhà máy sản xuất và trung tâm phân phối.

Khách hàng của Noblelift bao gồm nhiều tên tuổi lớn như Thế Giới Di Động, GO! Big C, Techtronic Industries và hàng loạt nhà máy, kho lạnh lớn trên toàn quốc. Tuy nhiên, trước khi chuyển đổi số, Noblelift cũng phải đối mặt với không ít thách thức:

• Hệ thống vận hành rời rạc giữa các phòng ban như kho, CSKH, kỹ thuật và kinh doanh. Việc thiếu một hệ thống vận hành tập trung dẫn đến tình trạng thông tin chậm trễ. Hậu quả là thời gian xử lý đơn hàng và dịch vụ kỹ thuật kéo dài, hiệu suất chung giảm sút. 
• Quy trình chăm sóc khách hàng lỏng lẻo: Dữ liệu khách hàng không nhất quán, khiến việc theo dõi vòng đời thiết bị từ bán hàng đến bảo trì – sửa chữa – thay linh kiện bị rối. Thiếu lịch sử tương tác toàn diện làm giảm chất lượng dịch vụ hậu mãi. 
• Thiếu nền tảng số để quản lý đơn hàng, chuỗi cung ứng, bảo hành và điều phối kỹ thuật. Không có một hệ thống quản lý tập trung để giám sát dòng chảy dữ liệu theo thời gian thực. 
• Việc quản lý không thể áp dụng phần mềm thông thường. Doanh nghiệp cần một giải pháp số chuyên biệt, có khả năng xử lý dữ liệu theo mã serial, gắn kết chặt chẽ giữa bộ phận kỹ thuật – kho – bảo hành – CSKH. 

Noblelift cần một nền tảng số hóa tập trung để đồng bộ kho – CSKH – kỹ thuật – kinh doanh và theo dõi chi tiết mã serial. MeU Solutions sẵn sàng triển khai giải pháp linh hoạt, chuẩn hóa quy trình, nâng cao hiệu quả bảo hành và dịch vụ hậu mãi, giúp Noblelift gia tăng năng lực cạnh tranh.

2. Giải pháp của MeU Solutions – Ba giai đoạn chiến lược

MeU Solutions đã đồng hành cùng Noblelift trong hành trình chuyển đổi số ngành logistics, xây dựng lộ trình chuyển đổi theo ba giai đoạn chiến lược:

2.1 Giai đoạn 1: Số hóa dịch vụ bảo hành và kỹ thuật

MeU triển khai hệ thống CRM chuyên biệt, theo dõi chi tiết từng thiết bị đã bán, từng khách hàng.

• Gắn mã QR cho từng xe nâng, giúp kỹ thuật viên truy xuất nhanh hồ sơ bảo hành, lịch sử sửa chữa và linh kiện đã thay thế. Để giải quyết bài toán quản lý thiết bị phức tạp, MeU Solutions triển khai cơ chế gắn mã QR cá nhân hóa cho từng sản phẩm xe nâng được Noblelift cung cấp ra thị trường. Mỗi mã QR là một “chìa khóa định danh” liên kết trực tiếp với toàn bộ hệ thống quản lý khách hàng và thiết bị. 
• Tự động lên lịch công việc cho kỹ thuật viên theo khu vực, độ ưu tiên và năng lực thực tế. Trong một hệ thống phân phối rộng khắp và đội kỹ thuật trải dài trên toàn quốc như Noblelift, việc lên lịch thủ công cho kỹ thuật viên gây ra nhiều bất cập: chồng chéo lịch, xử lý chậm, không tối ưu quãng đường và thời gian.

2.2 Giai đoạn 2: Tối ưu vận hành kho – đơn hàng – hậu cần

MeU thiết kế hệ thống hệ thống quản lý kho (WMS) chuyên sâu, kiểm soát linh kiện theo số serial hoặc batch.

• Tự động đồng bộ đơn hàng, tồn kho, giao nhận trên cả nền tảng web và mobile. Một trong những điểm nghẽn lớn trong vận hành logistics trước khi chuyển đổi số là việc quản lý đơn hàng và kho vận thường bị chia cắt theo bộ phận hoặc xử lý thủ công. Điều này khiến dữ liệu không thống nhất, khó theo dõi dòng chảy vật tư – đơn hàng – giao nhận một cách liền mạch. 
• Đề xuất nhập hàng dựa vào lịch sử tiêu hao và tốc độ luân chuyển linh kiện, giúp tối ưu vận hành hiệu quả. Khác với cách quản lý tồn kho truyền thống vốn phụ thuộc nhiều vào cảm tính hoặc báo cáo định kỳ, MeU Solutions tích hợp thuật toán phân tích dữ liệu lịch sử để đưa ra đề xuất nhập hàng tự động. 

2.3 Giai đoạn 3: Dashboard điều hành và báo cáo thông minh

• Tạo dashboard phân tích theo thời gian thực cho lãnh đạo: đơn hàng, bảo hành, doanh thu theo từng dòng sản phẩm.Thay vì phải chờ các phòng ban gửi báo cáo rời rạc vào cuối ngày hay cuối tuần, MeU Solutions xây dựng cho Noblelift một dashboard điều hành thời gian thực dành riêng cho ban lãnh đạo. Dashboard này tổng hợp và trực quan hóa dữ liệu từ nhiều khâu vận hành quan trọng, giúp lãnh đạo nắm bắt tình hình doanh nghiệp ngay tức thì, không cần qua trung gian. 
• Kết nối CRM, kho và bảo hành thành một nền tảng tích hợp duy nhất – dễ kiểm soát và ra quyết định nhanh chóng.Trước khi chuyển đổi số, các phòng ban tại Noblelift hoạt động trên nhiều nền tảng riêng lẻ: CRM một phần, kho một phần, bảo hành một phần. Điều này khiến thông tin bị đứt gãy, thiếu nhất quán và gây chậm trễ khi phối hợp liên phòng. MeU Solutions đã hợp nhất toàn bộ các hệ thống này thành một nền tảng tích hợp duy nhất, đảm bảo dữ liệu được liên kết từ đầu đến cuối, xuyên suốt theo vòng đời của sản phẩm – từ lúc bán ra đến bảo hành, bảo trì và chăm sóc hậu mãi.

Giải pháp từ MeU Solutions đã giúp Noblelift chuẩn hóa toàn bộ quy trình – từ bảo hành, kho vận đến điều hành. Dữ liệu được liên kết xuyên suốt, xử lý theo thời gian thực, giảm sai sót và tăng hiệu quả phối hợp. Đây là nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ.

=> Xem thêm: Top 8+ phần mềm quản lý khách hàng CRM tốt nhất 2025

3. Kết quả chuyển đổi số tại Noblelift Việt Nam

Việc ứng dụng chuyển đổi số ngành logistics tại Noblelift không chỉ dừng lại ở việc cải thiện vận hành mà còn tạo ra những bước tiến rõ rệt:

 

Hạng mục cải tiến	Kết quả cụ thể	Lợi ích mang lại
Quản lý thiết bị bằng QR Code	100% thiết bị bán ra được gắn mã QR, theo dõi tự động lịch sử sử dụng – bảo hành – thay thế linh kiện	Quản lý minh bạch, truy xuất nhanh chóng, giảm thời gian xử lý kỹ thuật
Quản lý tồn kho linh kiện	Tỉ lệ tồn kho bất hợp lý giảm 45%	Giảm lãng phí linh kiện chậm luân chuyển, giải phóng dòng tiền
Hiệu suất kỹ thuật viên	Đội ngũ kỹ thuật tăng 1.5 lần hiệu suất xử lý bảo hành	Xử lý nhiều yêu cầu hơn, đúng lịch hơn, giảm áp lực nhân sự
Tốc độ phản hồi dịch vụ	Thời gian phản hồi giảm từ 24h xuống còn 8h	Nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng sự hài lòng và độ tin cậy dịch vụ
Hiệu quả ra quyết định của lãnh đạo	Quy trình ra quyết định nhanh hơn 70% nhờ hệ thống dashboard theo thời gian thực	Ra quyết định chính xác, kịp thời, dựa trên dữ liệu trực quan và cập nhật liên tục
Chăm sóc hậu mãi & bảo trì định kỳ	Hệ thống nhắc lịch bảo hành, gửi thông báo và phân công kỹ thuật viên tự động	Tăng tính chủ động, dịch vụ chuyên nghiệp, khách hàng yên tâm hơn trong suốt vòng đời sản phẩm

 

4. MeU Solutions – Đồng hành cùng doanh nghiệp logistics chuyển đổi số

Trong một ngành yêu cầu độ chính xác và hiệu suất cao như logistics, việc triển khai giải pháp số phù hợp là yếu tố sống còn. Không chỉ giúp tự động hóa quy trình, MeU Solutions còn cung cấp các nền tảng quản trị linh hoạt, dễ mở rộng và tích hợp. Với năng lực tư vấn sâu sát và triển khai thực chiến, MeU Solutions không chỉ mang lại lợi thế vận hành cho Noblelift mà còn chứng minh hiệu quả rõ rệt trong chuyển đổi số ngành logistics.