Trong bối cảnh ngành dược phẩm đang phát triển nhanh chóng với các yêu cầu ngày càng khắt khe về tiêu chuẩn, tính chính xác và minh bạch trong vận hành, chuyển đổi số trở thành yếu tố then chốt để các doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh. Một trong những ví dụ điển hình cho sự chuyển mình thành công chính là sự hợp tác giữa MeU Solutions và Aguettant Asia – đơn vị trực thuộc tập đoàn dược phẩm Aguettant với hơn 110 năm kinh nghiệm.

1. Thách thức của doanh nghiệp trong ngành dược phẩm

Aguettant Asia đang đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các giải pháp dược phẩm tiên tiến cho lĩnh vực gây mê, hồi sức, thần kinh và dinh dưỡng lâm sàng tại các quốc gia như Việt Nam, Singapore, Hàn Quốc và Thái Lan. Trên hành trình hướng đến mục tiêu tăng trưởng gấp 5 lần từ năm 2020, doanh nghiệp đã phải đối mặt với nhiều vấn đề điển hình trong ngành dược phẩm, bao gồm:

• Bộ phận hoạt động rời rạc, thiếu liên kết. Các phòng ban quan trọng như Sales, Đảm bảo chất lượng (QA), Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) và Tài chính (Finance) vận hành một cách độc lập, sử dụng công cụ và quy trình riêng biệt. 
• Dữ liệu phân tán, không có hệ thống chung. Thông tin liên quan đến đơn hàng, chất lượng sản phẩm, tồn kho, vận chuyển… được lưu trữ rải rác ở nhiều file Excel, email và hệ thống nội bộ khác nhau.
• Thiếu công cụ hỗ trợ phân tích, dự báo, ra quyết định chiến lược. Do không có công cụ trực quan hóa và phân tích số liệu theo thời gian thực, ban lãnh đạo gặp khó khăn trong việc theo dõi hiệu suất vận hành.
• Không có hệ thống chuyên biệt để quản lý chuỗi cung ứng và kiểm soát chất lượng theo chuẩn ngành. Quy trình quản lý chuỗi cung ứng chưa được số hóa hoàn toàn.
• Nhiều quy trình vận hành còn thủ công, tiềm ẩn rủi ro sai sót và chậm tiến độ. Nhiều bước trong quy trình nội bộ từ xử lý đơn hàng, kiểm định sản phẩm đến tổng hợp báo cáo vẫn còn thực hiện bằng tay. Điều này không chỉ gây mất thời gian mà còn làm tăng nguy cơ sai sót, ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng và độ tin cậy trong vận hành.

Đây là bài toán không chỉ riêng của Aguettant Asia, mà là thách thức chung của các tổ chức trong ngành y tế nói chung và ngành dược phẩm nói riêng – nơi yếu tố chính xác và tính tuân thủ đóng vai trò sống còn.

2. Giải pháp từ MeU Solutions: Nền tảng chuyển đổi số toàn diện cho ngành dược

Được lựa chọn là đối tác chiến lược công nghệ, MeU Solutions đã cùng Aguettant Asia thiết kế và triển khai một hệ thống chuyển đổi số toàn diện, đáp ứng các yêu cầu đặc thù trong lĩnh vực dược phẩm và y tế quốc tế. Dưới đây là ba trụ cột chính trong giải pháp của MeU:

2.1 Số hóa toàn diện quy trình vận hành liên phòng ban

MeU Solutions xây dựng workflow tự động cho các bộ phận như Sales, QA, SCM… tích hợp trên nền tảng dữ liệu chung thời gian thực, kết nối xuyên quốc gia.

• Tác vụ như tạo/duyệt đơn hàng, kiểm định, vận chuyển… giảm 90% thao tác thủ công. 
• Dữ liệu đồng bộ giúp truy cập tức thì, giảm đứt gãy thông tin. 
• Luồng công việc tùy biến theo bộ phận, liên kết mạch lạc – minh bạch – dễ kiểm soát.

2.2 Quản lý chuỗi cung ứng & kiểm soát chất lượng theo chuẩn ngành dược

MeU Solutions hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quy trình: từ đặt hàng, xác nhận, điều phối, vận chuyển cho đến kiểm định chất lượng. Các cảnh báo sai lệch trong quy trình kiểm soát chất lượng được thiết lập thông minh, kịp thời.

Trong ngành dược phẩm, khả năng truy xuất chi tiết từng lô hàng là yếu tố then chốt để đảm bảo chất lượng và tuân thủ quy định. MeU Solutions đã xây dựng một mô-đun quản lý chuỗi cung ứng tích hợp, theo dõi trạng thái sản phẩm từ kho trung tâm đến điểm giao nhận cuối cùng. Các cảnh báo sai lệch trong quy trình kiểm soát chất lượng được thiết lập thông minh, kịp thời

• Cảnh báo sớm khi có sai lệch về chất lượng, giám sát điều kiện bảo quản qua IoT. 
• Tuân thủ chuẩn GMP, GSP, ISO 9001, giúp giảm 80% sự cố lô hàng và tăng khả năng truy xuất.

2.3 Hệ thống Dashboard điều hành & phân tích dữ liệu

MeU Solution triển khai các bảng điều khiển theo thời gian thực giúp ban lãnh đạo theo dõi doanh số, tiến độ giao hàng, thời gian xử lý đơn hàng, hiệu suất của từng bộ phận. Các chỉ số được hiển thị trực quan, hỗ trợ đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác – đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp trong ngành y tế đang mở rộng quy mô.

Để hỗ trợ ban lãnh đạo đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, MeU Solutions triển khai một Dashboard thời gian thực hỗ trợ ban lãnh đạo theo dõi hiệu suất, đơn hàng, doanh số, đưa ra quyết định nhanh – chính xác.

• Báo cáo linh hoạt, kéo-thả biểu đồ, xuất file PDF/Excel tự động gửi email. 
• Tăng 30% tốc độ ra quyết định, sẵn sàng mở rộng quy mô gấp 5 lần trong 2025.

Giải pháp từ MeU Solutions đã giúp Aguettant Asia số hóa toàn diện quy trình, kết nối liên phòng ban, kiểm soát chất lượng chặt chẽ và ra quyết định nhanh chóng. Đây là nền tảng vững chắc để doanh nghiệp mở rộng quy mô và nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành dược.

=> Xem thêm: Top 5+ phần mềm quản lý quy trình tốt nhất cho doanh nghiệp

3. Kết quả đạt được: Thành công từ chiến lược đến vận hành

Sau 12 tháng triển khai cùng MeU Solutions, Aguettant Asia đã ghi nhận những kết quả ấn tượng:

Chỉ số cải tiến	Giá trị	Mô tả
Thời gian xử lý đơn hàng	Giảm 40%	Chu trình từ khi khách hàng đặt đến khi giao hàng hoàn tất rút ngắn 40%, nhờ tự động hóa và phối hợp liên phòng ban.
Tỷ lệ số hóa dữ liệu vận hành	100%	Toàn bộ dữ liệu (đơn hàng, kho, QA…) được số hóa hoàn toàn, loại bỏ Excel và công cụ thủ công.
Hiệu suất phối hợp nhóm	Tăng 60%	Năng suất làm việc chung giữa Sales, QA và Logistics cải thiện 60% nhờ luồng công việc tự động và dữ liệu đồng bộ.
Khả năng truy cập Dashboard quản trị	Thời gian thực	Ban điều hành được phép xem mọi báo cáo, chỉ số và cảnh báo tức thì trên dashboard khu vực Châu Á, hỗ trợ ra quyết định nhanh.
Nền tảng mở rộng quy mô	Chuẩn bị 5×	Hệ thống sẵn sàng nhân rộng, đáp ứng mục tiêu tăng trưởng gấp 5 lần theo chiến lược đến năm 2025.

4. MeU Solutions – Đối tác đồng hành cùng ngành dược phẩm

Những giải pháp do MeU Solutions triển khai không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, mà còn tạo ra hệ thống vận hành bền vững, thích ứng nhanh với thay đổi. Với năng lực đã được chứng minh thông qua dự án với Aguettant Asia, MeU Solutions cam kết đồng hành cùng các doanh nghiệp trong ngành dược phẩm và ngành y tế nói chung, mang lại các giải pháp công nghệ cao – chuẩn hóa – an toàn – và phù hợp với đặc thù từng thị trường.