Hệ thống ERP từng được kỳ vọng là “bộ não quản trị” giúp doanh nghiệp vận hành tinh gọn, minh bạch và hiệu quả. Tuy nhiên, không ít dự án ERP tại Việt Nam lại… “vỡ trận”: nhập liệu rườm rà, báo cáo sai lệch, nhân viên quay về Excel, chi phí đội lên. Nguyên nhân thực chất không nằm ở công nghệ — mà ở cách triển khai và quản trị thay đổi. Hãy cùng MeU Solutions tìm hiểu chi tiết hơn trong bài viết dưới đây nhé!

1. Vì sao nhiều dự án ERP thất bại?

• Thiếu vai trò dẫn dắt của lãnh đạo:
  ERP bị xem là dự án CNTT, giao toàn bộ cho phòng IT và nhà thầu, dẫn đến thiếu định hướng chiến lược.

• Sao chép quy trình cũ:
  Nhiều doanh nghiệp “số hóa sự rắc rối” — giữ nguyên quy trình lỗi thời khiến hệ thống nặng nề, khó vận hành.

• Đầu tư hời hợt cho con người:
  Thiếu đào tạo, không có đội ngũ Key Users dẫn dắt khiến tổ chức phụ thuộc hoàn toàn vào nhà thầu.

• Thiếu năng lực công nghệ nội bộ:
  Không có đội chuyên trách ERP để phản biện, giám sát chất lượng triển khai.

• Bế tắc vận hành:
  Dữ liệu sai lệch, quy trình thiếu chuẩn khiến hệ thống không thể dùng — nhưng cũng không thể bỏ.
  

2. Lối thoát: Chuẩn bị lại từ gốc

• Lãnh đạo giữ vai trò trung tâm:
  CEO hoặc Ban Giám đốc phải trực tiếp bảo trợ dự án. CIO đóng vai trò cầu nối giữa business và công nghệ.

• Thành lập PMO liên phòng ban:
  Tập hợp đại diện từ Tài chính, Kinh doanh, Nhân sự, IT… để ra quyết định chung, tránh để IT “tự xoay”.

• Chuẩn hóa trước khi “ERP hóa”:
  Workshop lại toàn bộ quy trình, loại bỏ bước thừa, chuẩn hóa dữ liệu khách hàng – sản phẩm – dự án.

• Đào tạo theo tầng:
  Lãnh đạo hiểu báo cáo, quản lý nắm quy trình, nhân viên vận hành thành thạo.
  Xây đội Key Users nòng cốt để lan tỏa năng lực nội bộ.

• Tự chủ công nghệ:
  Xây dựng đội ERP core team nội bộ, có thể thuê chuyên gia độc lập để audit, phản biện và giám sát khách quan.

3. Cách triển khai ERP hiệu quả

• Quick wins trước – mở rộng sau:
  Bắt đầu từ các module dễ chứng minh hiệu quả (Kế toán – Tài chính, Bán hàng, Quản lý dự án) rồi mở rộng sang Nhân sự, Mua sắm, Tài sản.

• Quản trị thay đổi (Change Management):
  Truyền thông nội bộ, khuyến khích tinh thần chấp nhận đổi mới thay vì “ép dùng”.

• Lộ trình giám sát & hiệu chỉnh:
  • Trước go-live: kiểm thử quy trình và dữ liệu.

  • Sau go-live: hỗ trợ sát sao, xử lý lỗi nhanh.

  • 6–12 tháng: đánh giá, tối ưu, thêm module cần thiết.

• Kết hợp công nghệ mới:
  Ứng dụng BI/Analytics, RPA, AI để tự động hóa báo cáo, phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định nhanh hơn.

Xem thêm: giải pháp chuyển đổi số từ AnaX 

4. Nếu ERP đã “vỡ trận”, vẫn có thể cứu được

• Thực hiện ERP Audit toàn diện: rà soát quy trình, dữ liệu, mức độ sử dụng để xác định điểm nghẽn.

• Tái triển khai chọn lọc: loại bỏ module kém hiệu quả, giữ phần cốt lõi.

• Đổi đối tác khi cần: chọn nhà cung cấp có kinh nghiệm trong ngành.

• Xây lại năng lực nội bộ: đào tạo để doanh nghiệp làm chủ hệ thống thay vì bị “dắt mũi”.

ERP không chỉ là phần mềm – đó là hành trình cải tổ quản trị doanh nghiệp. Khi được triển khai đúng cách, ERP trở thành nền tảng dữ liệu chiến lược, giúp doanh nghiệp tăng tốc tăng trưởng và minh bạch vận hành.

Doanh nghiệp bạn cần“thoát bẫy ERP”?
Liên hệ MeU Solutions để bắt đầu từ ERP Audit và PMO liên phòng ban – hai bước nền tảng giúp doanh nghiệp chuyển đổi ERP thành tài sản số thực thụ.