Tra cứu hành chínhAI có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa, phân tích thông tin và tối ưu vận hành. Tuy nhiên, không nên triển khai AI trên toàn bộ hệ thống ngay từ đầu. Cách phù hợp là bắt đầu từ một bài toán cụ thể. Sau đó thử nghiệm, đo lường và mở rộng.
1. Chọn bài toán phù hợp
Doanh nghiệp nên bắt đầu từ một quy trình đang gặp vấn đề. Đó có thể là công việc mất nhiều thời gian hoặc có nhiều thao tác thủ công. Báo cáo chậm có thể được tự động hóa. Lượng thông tin lớn có thể dùng AI để hỗ trợ phân tích. Nhiều yêu cầu khách hàng có thể được AI phân loại trước. Quan trọng nhất là xác định AI sẽ cải thiện vấn đề nào.
Ví dụ, báo cáo chậm có thể bắt đầu bằng tự động hóa báo cáo. Lượng thông tin lớn có thể dùng AI để hỗ trợ phân tích. Nhiều yêu cầu khách hàng có thể được AI phân loại trước.
2. Thử nghiệm ở quy mô nhỏ
Sau khi chọn bài toán, doanh nghiệp nên thử AI trên một quy trình hoặc nhóm người dùng nhỏ. Cách này giúp kiểm tra hiệu quả trước khi đầu tư lớn. Nếu AI giúp giảm thời gian, thao tác hoặc chi phí, doanh nghiệp có thể tiếp tục mở rộng. Theo Cổng thông tin OneTouch của Bộ Thông tin và Truyền thông, ứng dụng AI có thể mang lại lợi ích về tự động hóa, tối ưu thời gian và chi phí, nhưng doanh nghiệp cũng cần tính đến chi phí dữ liệu, nhân lực và bảo mật khi vận hành hệ thống AI.
– Theo dõi thêm: OneTouch – Ứng dụng AI trong doanh nghiệp: Lợi ích và thách thức
3. Đo hiệu quả trước khi mở rộng
Doanh nghiệp nên đo kết quả trước khi mở rộng AI. Có thể so sánh thời gian xử lý, chi phí, năng suất và độ chính xác. Nếu kết quả tốt hơn cách làm cũ, doanh nghiệp có cơ sở để tiếp tục đầu tư.
Ví dụ, nếu một báo cáo trước đây mất vài giờ để hoàn thành nhưng sau khi tự động hóa chỉ mất vài phút, doanh nghiệp đã có cơ sở để đánh giá hiệu quả.
4. Kết nối AI với hệ thống doanh nghiệp
5. Mở rộng từng bước
Sau khi một giải pháp hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp có thể mở rộng sang quy trình khác. Có thể bắt đầu từ báo cáo, sau đó đến dữ liệu, vận hành, chăm sóc khách hàng và bán hàng. Cách làm từng bước giúp doanh nghiệp hạn chế đầu tư dàn trải.
Kết luận
Triển khai AI hiệu quả không phải là dùng càng nhiều AI càng tốt. Doanh nghiệp cần chọn đúng bài toán và đúng thời điểm. Có thể đi theo 5 bước: Chọn bài toán → Thử nghiệm → Đo lường → Tích hợp → Mở rộng
MeU Solutions cũng đang triển khai các giải pháp số hóa theo từng bài toán cụ thể, từ hệ thống quản lý, dữ liệu đến các nền tảng phục vụ vận hành và khách hàng.
