Tra cứu hành chínhAI cho doanh nghiệp đang được ứng dụng vào nhiều hoạt động như phân tích dữ liệu, chăm sóc khách hàng, tự động hóa và hỗ trợ ra quyết định. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết nên bắt đầu từ đâu.
Thay vì triển khai AI trên toàn bộ hệ thống, doanh nghiệp có thể bắt đầu từ một vấn đề cụ thể. Sau đó thử nghiệm, đo lường và mở rộng khi giải pháp cho thấy hiệu quả.
1. Bắt đầu từ vấn đề, không phải công cụ AI
Doanh nghiệp nên xác định vấn đề trước khi chọn công cụ AI. Hãy ưu tiên những công việc tốn nhiều thời gian, lặp lại hoặc phải xử lý nhiều thông tin.
AI có thể hỗ trợ tổng hợp báo cáo, phân tích dữ liệu hoặc phản hồi khách hàng. MobiFone cũng đề xuất xác định bài toán trước khi lựa chọn giải pháp AI.
2. Dữ liệu cho AI trong doanh nghiệp
Sau khi xác định bài toán, doanh nghiệp cần kiểm tra dữ liệu đang có.
Dữ liệu có thể đến từ CRM, phần mềm bán hàng, website hoặc báo cáo nội bộ. Nếu dữ liệu thiếu hoặc nằm rời rạc, doanh nghiệp cần xử lý và kết nối trước khi mở rộng AI.
Nội dung này được phân tích sâu hơn trong bài “Có Dữ Liệu Nhưng Chưa Dùng Được AI?”
3. Chọn bài toán AI tạo giá trị
Không phải quy trình nào cũng cần AI. Doanh nghiệp nên ưu tiên bài toán có vấn đề rõ ràng, dữ liệu sẵn có và kết quả đo được.
Ví dụ, nếu nhân viên mất nhiều giờ mỗi tuần để tổng hợp báo cáo, doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng việc tự động hóa công việc này. Nếu giải pháp giúp giảm thời gian và công sức, doanh nghiệp có thể mở rộng sang các quy trình khác.
MeU Solutions hiện có Phần mềm Báo cáo & Đo lường Tự động. Giải pháp hỗ trợ tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn và tạo báo cáo theo tuần, tháng, quý hoặc năm.
4. Thử nghiệm AI trước khi mở rộng
Doanh nghiệp có thể bắt đầu với một quy trình hoặc bộ phận nhỏ. Sau khi thử nghiệm, hãy đánh giá các kết quả như thời gian xử lý, chi phí và năng suất.
Nếu giải pháp chứng minh được hiệu quả, doanh nghiệp có thể mở rộng sang các quy trình khác.
5. Kết nối AI với hệ thống doanh nghiệp
AI sẽ tạo nhiều giá trị hơn khi được kết nối với dữ liệu và phần mềm doanh nghiệp. Thay vì hoạt động riêng lẻ, AI có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu, tạo báo cáo và giúp nhân viên ra quyết định.
MeU Solutions cung cấp các giải pháp quản trị, phát triển phần mềm và AI theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Kết luận
Ứng dụng AI nên bắt đầu từ một vấn đề cụ thể, không phải từ việc chọn công cụ mới nhất. Doanh nghiệp có thể thử nghiệm, đo lường và mở rộng khi giải pháp tạo ra hiệu quả.
MeU Solutions đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng giải pháp AI phù hợp với nhu cầu thực tế.
